📦 Zwroty – prawo do odstąpienia od umowy

Każdy Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Nie musisz podawać przyczyny.

Co zrobić, krok po kroku:

  • Zgłoś chęć zwrotu: najlepiej przez formularz online, ewentualnie na adres e-mail kontakt@zadziergane.pl
  • Odeślij produkty nie później niż 14 dni od zgłoszenia – generując etykietę przewozową za pomocą formularza online
  • Pieniądze zwracamy tą samą metodą, którą zapłacono. Jeśli to niemożliwe – skontaktujemy się po dane do przelewu.
  • Masz pytanie? Napisz – chętnie pomożemy 😊

💸 Koszty zwrotu pokrywa Konsument (chyba że wyraźnie ustalimy inaczej).

🛑 Nie przyjmujemy zwrotów dla produktów:

  • rozpakowanych, uszkodzonych lub używanych
  • wyprodukowanych na indywidualne zamówienie
  • kosmetyków w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu

📄 Formularze zwrotów dostępne są tutaj:

Dokładne informacje znajdziesz zawsze w Regulaminie.

📩 Reklamacje – zasady składania i rozpatrywania

Jeśli Produkt ma wadę – możesz złożyć reklamację zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (art. 556–576).

Reklamacje przyjmujemy:

Reklamacja powinna zawierać:

  • imię i nazwisko Kupującego,
  • numer zamówienia,
  • opis wady i datę jej wystąpienia,
  • zdjęcia potwierdzające wadę,
  • preferowany sposób rozwiązania sprawy (naprawa, wymiana, zwrot).

Reklamacje rozpatrujemy do 30 dni od otrzymania zgłoszenia. W przypadku przerw w pracy Sklepu termin ten liczony jest od daty wznowienia działalności.

W przypadku uznania reklamacji możesz otrzymać:

  • naprawiony Produkt,
  • nowy Produkt,
  • zwrot środków (w przypadku istotnej wady).

Jeśli wada wymaga naprawy lub wymiany – potrzebujemy czasu na realizację tych czynności.

🛠️ Gwarancja (czyli Reklamacje bezpośrednio u producenta)

W przypadku produktów objętych gwarancją – zgłoszenie reklamacyjne należy kierować bezpośrednio do producenta. Skontaktujemy się z Tobą, by wskazać dane kontaktowe i sposób złożenia reklamacji.